医者仁心，东风化雨。护佑百姓生命健康、扶危济困治病救人是医者的责任和使命，掇刀人民医院自立院以来，奉行“关爱生命、呵护健康、诚信服务、和谐社会”的服务理念，在实践中体现以患者为中心的宗旨和医者仁心的价值。随着医疗改革的不断深入，医院立足提质增效，提出了“三大法宝”、“三种决策”、“三项管理”、“三个把关”四种理念，求新求变优服务，更好地顺应百姓就医需求、更快地推进医院健康长足发展。

和谐为本，“三大法宝”营造敬业爱院氛围。兴业，成事，和为贵。作为与百姓生活健康息息相关的医院，更有一种融亲情、友情于一体的和谐人际氛围。这些年来，掇刀医院以“思学、敬业、亲民、爱院”院训来凝心聚力，增强干部职工责任担当意识，塑造干部职工良好的医德医风。同时，将和谐人际、和谐医患、和谐环境的内涵观念彰显在三个方面：“视同事为骨肉”。员工像兄弟姐妹一样情同手足，彼此信任，互相包容，精诚团结。“视病人为亲人”。把病人当亲人一样关心、爱护、体贴，惟真诚、善沟通，在换位思考中将心比心、以爱换爱，在理解和信任中营造和谐医患关系。“视工作为生命”。工作是生命的存在形式。全体干部职工要珍惜工作岗位，多学多思，勤干恳干，务实清廉，爱民爱院，以医者仁术、医者仁心体现自我人生价值。

科学为重，“三种决策”把握医院发展脉络。首先，实施“民主决策”。医院各项信息公开透明，阳光操作，注重倾听群众心声，真诚采纳群众意见，调动员工参与医院管理的积极性、主动性和创造性，为医院发展出谋划策，在提高决策科学民主同时，提高决策的执行力度。其次，施行“论证决策”。对于重大决策，均进行可行性认证，确保决策的科学性、合理性；再则，“注重权威决策”。在医院大方向决策把握上，汇聚高层领导、专家、医院集体“智囊团”进行讨论，形成尖锐深刻的分析、科学独到的见解及特别策划，力求决策立意有高度、决策思路有广度、决策议事有深度，从而为医院发展新程保驾护航。

俱进为上，“三项管理”构建长效运行机制。做到“规范管理”。建立健全一套公平公正、脉络清晰、全院上下认同的规则，明确责任，有目标、有计划、有部署，以严格的制度管人。领导干部从自身做起，起好示范带头作用，引导员工的意志行为选择；做到“科学管理”。运用实践证明的科学管理理论、思想、方法进行管理，使管理流程更加符合客观规律。做到“创新管理”。从医院实际出发，设计新的管理模式和方法，完善医疗服务体系、更新管理信息系统、引入医疗质量安全考核、实施人才激励机制等，重塑医疗队伍形象，改变作风，提倡多做事、多奉献、多谦让，变“不干事”为“多干事”、变“干不好事”为“干好事”、变“干错事”为“干对事”。各项工作流程有章可循、有据可依，由此提高干部职工的工作效率和医院整体运行效率。

发展为大，“三个把关”抓严抓实重点环节。一是“战略把关”。对医院发展方向、发展速度与质量、发展点及发展能力的重大选择、规划及策略，要求领导干部建立高屋建瓴的思路，找准发展重心，把握方向，科学决策，以“定盘星”的角色做好全局性的把关；二是“路线把关”。按照医院的发展目标、服务宗旨、确定好服务理念、方针、服务政策和规章制度，要求领导干部讲原则、守规矩，求是求真，脚踏实地，以“向导”的角色引领队伍向前；三是“战术把关”。布署实施医院行动计划，要求领导干部充分了解医院各项工作运行的规律、特点和内容，理论结合实践，大局着眼，细节入手，指挥协调，有理有节，以“指战员”的角色调集群体智慧与力量打赢“攻坚战”。