“在这个医患关系紧张的时代，你们就是一股清流，真正做到了掇刀人民医院精细化服务中提到的要求，诠释了救死扶伤、治病救人的高尚品德。”这是普外科收到患者感谢信中的一段话。

这是一位家住河北廊坊的患者，因工伤导致肋骨骨折遂进入我院普外科治疗。“身在异乡为异客”，骨折带来的疼痛，让患者寝食难安。住院期间，医护人员注意到患者情绪低落，便主动与患者沟通，悉心听取患者的心声，同时积极引导患者的心理状态，在生活护理上为其提供帮助。

不久后，患者在科室医护人员的精心护理下康复出院，并特意送来锦旗感谢科室人员。他说：“在我最需要帮助和关怀的时候，是你们给予了我无微不至的关心，让我感受到了无尽的温暖。你们不仅仅是医护人员，更是我的朋友家人。你们的关怀虽然是医疗工作的一部分，但是你们发自内心对患者的关爱和关心让我深受感动。”

一面锦旗，两方情谊。对于医护人员来说，守护每一位患者的健康是应尽的义务，是我院所有医护人员的使命，面对患者的认可，是荣誉，同时也是责任。近些年，我院通过强化服务意识、提高医疗服务质量、改善服务态度等一系列举措，切实增强了患者就医的幸福感、满意度，不断用实际行动诠释“医”心为民。